1F总服务台服务内容       ＞ 店内咨询服务       ＞ 遗失物品受理服务       ＞ 停车券兑换服务       ＞ 顾客走失协导服务         ＞ 租借儿童手推车服务         ＞ 爱心针线包服务         ＞ 应急救护服务         ＞ 顾客意见登记服务         ＞ 店内网查询服务         ＞ 公交线路查询服务         ＞ 雨季贴心叫车服务         ＞ 儿童走失协导服务（人潮拥挤时，防止儿童在店内走失）       1F总台咨询电话       ＞ 66126888转1500/1501/1502         贴心小站       ＞ 1F 北侧手扶梯口       ＞ 2F 南侧下行手扶梯       ＞ 3F 南侧下行手扶梯       ＞ 4F 南侧下行手扶梯         ＞ 5F 南侧下行手扶梯         ＞ 6F 南侧下行手扶梯         ＞ 7F 北侧手扶梯         ＞ B1F 背靠星巴克       退换货及退货方式       ＞ 受理顾客的商品、购物凭证       ＞ 听取顾客的陈述即退换货原因       ＞ 判断是否符合退换货标准       ＞ 同顾客商量处理方案         ＞ 决定退、换货         ＞ 专柜填写《顾客退货单》（从楼层服务台领取）         ＞ 导购携带退换货商品至营业主管签字审核（副班级以上）         ＞ 导购携带退换货商品至四层顾客接待中心登记，签字审核         ＞ 导购引至顾客到四层贵宾厅办理退换货手续           衣物修改室       ＞ 五楼西北角         自动提款机       ＞ B1西南角（超市后边）